eSIM México

Un eSIM (embedded SIM) es un chip internacional digital integrado en tu celular: no hay tarjeta SIM física que insertar. Compras tu plan en línea, recibes un código QR por correo, lo escaneas desde Ajustes/Configuración y listo — tu celular se conecta a Claro apenas aterrices en Colombia. Funciona como un chip tradicional pero sin manipular nada físicamente, y puedes mantener tu número de origen en paralelo.

Claro tiene la mayor cobertura nacional y la mejor 5G — es lo que recomendamos como red prioritaria. Movistar Colombia destaca en zonas urbanas (CDMX, Guadalajara, Monterrey) y tiene buena penetración en la Riviera Maya. Con eSIM Viajes no tienes que elegir: tu chip internacional usa Claro por defecto y cambia automáticamente a AT&T si la señal Claro es débil. Aprovechas lo mejor de ambas redes sin manipular nada.

La mayoría de los celulares modernos son compatibles con eSIM. iPhone: desde el XS (2018) en adelante, todos los modelos soportan eSIM. Android: Pixel desde el 3, Samsung Galaxy desde el S20, Xiaomi 12T y posteriores, Motorola Razr, OnePlus 11+. Para verificar: en iPhone Ajustes → Datos móviles → Agregar plan eSIM; en Android Configuración → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM → Agregar plan móvil. Importante: el celular debe estar liberado de cualquier operador.

Sí, en la mayoría. Tulum pueblo y zona arqueológica tienen 5G Claro. La zona hotelera costera de Tulum tiene 4G estable, salvo en eco-resorts profundos en la selva (señal variable). Bacalar, Playa del Carmen y Cozumel tienen excelente cobertura. En Sian Ka'an (reserva biósfera) y cenotes profundos no hay señal — descarga Google Maps offline antes de ir.

Sí, tu celular debe estar liberado de cualquier operador. Si lo compraste a plazos con Claro, AT&T o un operador estadounidense (T-Mobile, Verizon), puede estar bloqueado. Si vienes desde EE.UU. cruzando la frontera, ojo: algunos celulares con plan postpago US no aceptan eSIM extranjeras hasta liberación completa. Verifica en Ajustes → Datos móviles → Agregar plan: si la opción aparece, eres compatible.

Para 7 días entre Cancún, Playa del Carmen y Tulum con un uso normal (Maps, WhatsApp, Uber, fotos Instagram), un plan de 3 GB / 15 días alcanza para la mayoría. Si publicas muchas stories o reels, o compartes el internet con otro dispositivo, el 5 GB / 30 días te da margen. Para videollamadas frecuentes o streaming, mejor el 10 GB / 30 días.

Sí, ambas ciudades tienen 5G Claro completa en 2026. En CDMX la 5G cubre todas las alcaldías centrales (Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo, Benito Juárez, Coyoacán, Roma, Condesa, Polanco) y los aeropuertos AICM y AIFA. En Cancún la 5G cubre la zona hotelera, el centro y el aeropuerto. Tu chip internacional se conecta automáticamente a 5G donde está disponible, sin configuración manual.

Sí, sin problema. Uber, DiDi, Rappi, WhatsApp, Cabify y todas las apps mexicanas funcionan con tu número de origen (configurado como línea de llamadas) o solo por correo electrónico. Los datos móviles internacional de eSIM Viajes alimentan estas apps perfectamente. No necesitas un número colombiano para usar Uber o DiDi en CDMX, Guadalajara o Cancún.